五大行動(dòng)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化

近日，廣東省市場監(jiān)管局、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳聯(lián)合印發(fā)《廣東省落實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)若干措施》，由全省各有關(guān)職能部門聯(lián)合實(shí)施五大行動(dòng)。

實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)。通過數(shù)字技術(shù)應(yīng)用加強(qiáng)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌建設(shè)，深入實(shí)施制造業(yè)卓越質(zhì)量工程，提高進(jìn)出口商品品質(zhì)，開展廣東老字號認(rèn)定與運(yùn)用，推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新，暢通消費(fèi)循環(huán)，健全服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)制定和推廣實(shí)施，實(shí)施“信用+”工程，實(shí)施失信聯(lián)合懲戒，開展誠信市場建設(shè)，做強(qiáng)做精服務(wù)業(yè)品牌，完善城鄉(xiāng)商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)，打造消費(fèi)新場景，推進(jìn)“人工智能+消費(fèi)”，深化即時(shí)電商應(yīng)用，在構(gòu)建形式多樣的線上消費(fèi)場景等17個(gè)方面持續(xù)用力，共同打造優(yōu)良消費(fèi)生態(tài)，滿足人民群眾對高品質(zhì)生活的更高要求。

實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)。著力落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)要求”，深化食品安全智慧監(jiān)管改革，探索構(gòu)建低價(jià)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品監(jiān)管機(jī)制，推進(jìn)民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域突出問題加大規(guī)范和糾治力度，加強(qiáng)公平競爭審查剛性約束，強(qiáng)化反壟斷、反不正當(dāng)競爭和價(jià)格監(jiān)督檢查執(zhí)法，推進(jìn)制定和出臺《廣東消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，建立消費(fèi)投訴舉報(bào)大數(shù)據(jù)治理機(jī)制，在研究建立“無事不擾”事項(xiàng)清單等10個(gè)方面持續(xù)用力，加強(qiáng)源頭監(jiān)管，治理突出問題，積極維護(hù)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)。著力推動(dòng)大型企業(yè)加入“消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制”，開展放心消費(fèi)“雙承諾”活動(dòng)，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，規(guī)范和完善消費(fèi)投訴舉報(bào)處理程序，加大“訴轉(zhuǎn)案”力度，創(chuàng)新完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)司法訴訟解決機(jī)制，建立健全“共享法庭”、集體訴訟和支持訴訟等機(jī)制，在制定發(fā)布消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站設(shè)立和管理地方標(biāo)準(zhǔn)等8個(gè)方面持續(xù)用力，不斷提高消費(fèi)維權(quán)效能，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。

實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)。著力鼓勵(lì)推行消費(fèi)環(huán)節(jié)先行賠付，推進(jìn)建立健全消委會組織，支持消委會組織大力推進(jìn)訴訟實(shí)踐，開展“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”活動(dòng)，建設(shè)消費(fèi)教育家園，在統(tǒng)籌吸納各方優(yōu)勢資源形成社會共治等6個(gè)方面持續(xù)用力，推動(dòng)多元化解消費(fèi)糾紛，形成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共治格局。

實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)。著力促進(jìn)日用消費(fèi)品升級迭代和文體用品創(chuàng)新發(fā)展，配合開展消費(fèi)環(huán)境評價(jià)工作，拓展“灣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”和推進(jìn)“灣區(qū)認(rèn)證”，支持廣州深化國際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)和支持深圳積極爭創(chuàng)國際消費(fèi)中心城市，在支持廣州、深圳建設(shè)市內(nèi)免稅店等5個(gè)方面持續(xù)用力，鼓勵(lì)支持創(chuàng)新引領(lǐng)、示范帶動(dòng)，提升經(jīng)營者和消費(fèi)者的獲得感。