宣城“五強(qiáng)化”織密網(wǎng)絡(luò)交易防護(hù)網(wǎng)

“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷旺季來(lái)臨之際，安徽省宣城市市場(chǎng)監(jiān)管局積極構(gòu)建“五強(qiáng)化”網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)監(jiān)管體系，推動(dòng)監(jiān)管方式從被動(dòng)處置轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)防、從單一監(jiān)管轉(zhuǎn)向多元共治、從粗放監(jiān)管轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)治理，全力保障“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)范有序、消費(fèi)環(huán)境安全放心。

宣城市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化核查監(jiān)測(cè)，實(shí)施線上線下一體化監(jiān)管機(jī)制，全面監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)、自建網(wǎng)站、網(wǎng)店等各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體，重點(diǎn)聚焦促銷規(guī)則透明、價(jià)格公示規(guī)范、廣告宣傳真實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。“雙11”期間，專項(xiàng)監(jiān)測(cè)范圍覆蓋食品、藥品、燃?xì)饩叩劝踩攸c(diǎn)領(lǐng)域，在亮證亮照、虛假宣傳、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、食品安全管理等常規(guī)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)上，延伸至社交電商、私域電商等新興業(yè)態(tài)。截至目前，累計(jì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體3280戶次，檢查商品頁(yè)面5000個(gè)，發(fā)現(xiàn)并依法處置違規(guī)線索119條。

該局強(qiáng)化智慧賦能，建成并全面應(yīng)用宣城市電子商務(wù)直播帶貨監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)直播內(nèi)容的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，精準(zhǔn)捕捉虛假宣傳、絕對(duì)化用語(yǔ)等違法違規(guī)行為，形成全天候、智能化的線上“監(jiān)測(cè)網(wǎng)”。目前，平臺(tái)已歸集5278戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)，識(shí)別涉嫌違法線索52條，辦結(jié)直播電商案件18件，其中1件案例入選省級(jí)“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)典型案例。

該局強(qiáng)化合規(guī)指導(dǎo)，發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“雙11”促銷期間網(wǎng)絡(luò)交易行為的提醒函》，明確促銷信息公示、價(jià)格欺詐防范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等合規(guī)要求，引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。建立“重點(diǎn)電商企業(yè)聯(lián)系人”制度，對(duì)全市8家頭部電商企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”指導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)健全內(nèi)部管控機(jī)制，織密平臺(tái)自律“防護(hù)網(wǎng)”，從源頭上遏制違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

該局強(qiáng)化專項(xiàng)整治，緊盯虛假促銷、刷單炒信、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等突出問(wèn)題，加大執(zhí)法辦案力度，保持高壓震懾態(tài)勢(shì)。今年以來(lái)，共立案查處網(wǎng)絡(luò)違法案件277件，約談企業(yè)23家。同步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)食品安全“百姓點(diǎn)檢日”及“外賣(mài)食品我點(diǎn)選”專項(xiàng)抽檢活動(dòng)，完成抽檢535批次，對(duì)檢測(cè)出的7批次不合格食品依法核查處置，切實(shí)保障人民群眾“舌尖上的安全”。

此外，該局強(qiáng)化共治共享，健全消費(fèi)投訴快速受理與響應(yīng)機(jī)制，為電商企業(yè)開(kāi)通業(yè)務(wù)咨詢、法律服務(wù)和執(zhí)法協(xié)調(diào)快速通道，提升維權(quán)處置效率。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同與社會(huì)監(jiān)督，積極培育行業(yè)標(biāo)桿，評(píng)選出10家放心直播電商企業(yè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。