吉林出臺優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動實施方案

10月27日，記者從吉林省市場監(jiān)管廳獲悉，經(jīng)吉林省人民政府同意，吉林省市場監(jiān)管廳會同吉林省發(fā)展改革委、吉林省工業(yè)和信息化廳、吉林省商務(wù)廳、吉林省文化和旅游廳聯(lián)合出臺《吉林省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動實施方案（2025—2027年）》（以下簡稱《方案》），從5個方面對優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境作出部署。

在提升消費(fèi)供給質(zhì)量上，一方面要提高實物供給質(zhì)量，將組織開展中國消費(fèi)名品申報、吉林老字號認(rèn)定、組織申報中華老字號等，健全“吉致吉品”標(biāo)準(zhǔn)體系并壯大其規(guī)模與數(shù)量；另一方面要增強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)，進(jìn)一步完善服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，鼓勵企業(yè)積極參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”活動，建立“無事不擾”白名單，優(yōu)先實行非現(xiàn)場檢查。鼓勵銀行、保險業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)完善金融領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi)發(fā)展體制機(jī)制。落實國家服務(wù)認(rèn)證制度，開展吉林省服務(wù)認(rèn)證體驗周活動。創(chuàng)新消費(fèi)場景，出臺《關(guān)于支持城市發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)的若干措施》，持續(xù)推動“一刻鐘”便民生活圈發(fā)展，完善“一碼購吉林”數(shù)智電商平臺等。

在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境秩序方面，首先是守牢消費(fèi)安全底線，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域食品生產(chǎn)企業(yè)和食品生產(chǎn)小作坊開展飛行檢查和監(jiān)督檢查，以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂、學(xué)校食堂、集體用餐配送單位等為重點(diǎn)，開展全覆蓋監(jiān)督檢查和食品安全隱患排查。加大對米面油、肉蛋奶等重點(diǎn)食品存在摻雜使假、無證經(jīng)營等行為的監(jiān)督檢查力度。其次是治理市場交易秩序，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域持續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，組織開展電子計價秤、加油機(jī)和民用“三表”等重點(diǎn)民生領(lǐng)域計量監(jiān)督檢查。著力整治假冒偽劣、價格欺詐等人民群眾反映強(qiáng)烈、社會影響惡劣的突出問題。此外，持續(xù)開展消費(fèi)市場反壟斷執(zhí)法專項行動，加強(qiáng)殯葬、養(yǎng)老等民生領(lǐng)域價格收費(fèi)監(jiān)管，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)、民生等領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法。

在提升消費(fèi)維權(quán)效能方面，推動線上購物無理由退貨退款向線下延伸，力爭到2027年吉林省線下無理由退貨承諾單位累計動態(tài)增長50%。強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，加強(qiáng)部門協(xié)作，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)與行政執(zhí)法銜接，加大“訴轉(zhuǎn)案”力度。推進(jìn)訴調(diào)對接，暢通投訴舉報渠道，建立快速反應(yīng)機(jī)制，在重點(diǎn)領(lǐng)域全面落實24小時回應(yīng)工作要求，并推動出臺《吉林省行政調(diào)解規(guī)定》。

此外，在推動消費(fèi)環(huán)境共治、實施創(chuàng)新示范引領(lǐng)方面，《方案》明確要落實企業(yè)主體責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和先行賠付制度；積極發(fā)揮消費(fèi)者組織作用，適時發(fā)布消費(fèi)提示；強(qiáng)化社會監(jiān)督引導(dǎo)、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員隊伍建設(shè)。鼓勵銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險可控的前提下，加大個人消費(fèi)貸款投放力度；深入實施“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建行動；深化國際合作，推動重點(diǎn)文旅場館入境支付便利化，推進(jìn)跨境消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，進(jìn)一步提升對外經(jīng)貿(mào)往來的消費(fèi)維權(quán)能力。